Onlineservice bei Gepäckverlust

Berlin, 17.03.2015
Onlineservice bei Gepäckverlust

Sie sind sicher am Flughafen Tegel oder Schönefeld gelandet, aber vermissen Ihr Gepäck? Das ist ärgerlich, kann aber, zum Beispiel bei Flügen mit Umstieg, vorkommen. Um Reisende in einem solchen Fall schnellstmöglich nach ihrer Ankunft darüber zu informieren, welcher Handlingsagent an den beiden Berliner Flughäfen für die Gepäckermittlung zuständig ist, hat die Flughafengesellschaft einen neuen Onlineservice eingerichtet: Auf der Website können Passagiere ganz einfach ihre Flugnummer eingeben und erhalten dann sofort die Kontaktdaten des Handlingsagenten und Informationen über den Weg zum jeweiligen Servicecounter. Für mobile Endgeräte steht eine noch einfachere Variante zur Verfügung, mit der Reisende nicht einmal eine Internetseite direkt aufrufen müssen: In den Ankunftsbereichen beider Flughäfen wurden Hinweisschilder angebracht, von denen Passagiere QR-Codes mit Handy oder Tablet scannen können und nach Eingabe ihrer Flugnummer sofort die notwendigen Informationen erhalten.

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