Mitarbeiter/-innen Anwohnertelefon

Wir suchen Mitarbeiter/-innen Anwohnertelefon.

Unternehmen Flughafen Berlin Brandenburg GmbH
Ort Schönefeld
Antrittsdatum ab sofort
Anstellungsart Vollzeit , befristet
Jobnummer 12/2017/1
Veröffentlicht am 25.01.2017

Ihre Tätigkeit

  • Besetzung des Anwohnertelefons und selbständige Beantwortung von telefonischen Anfragen zum Thema Schallschutz sowie zu Ansprüchen oder Bearbeitungsständen
  • Dokumentation der Anrufe sowie Nachbearbeitung und Recherche zu notwendigen Rückrufen
  • Unterstützung und Zuarbeit in allen Backoffice-Prozessen im Fachbereich Schallschutz

Die Stelle ist befristet für 18 Monate.

Unsere Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erweiterte Fachkenntnisse/Fertigkeiten
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Callcenter (mind. 2nd Level Telefonie und/oder Schwerpunkt Beschwerden)
  • Kenntnisse und Erfahrungen in schwierigen Gesprächssituationen
  • Gute Anwenderkenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Standardsoftware (insbesondere Word, Excel, PowerPoint)
  • Grundkenntnisse Englisch
  • Fähigkeit, sich schnell in Unternehmenszusammenhänge hineinzuversetzen
  • Kundenorientiertes Auftreten in hohem Maße
  • Konfliktlösungsfähigkeit
  • Zuverlässigkeit, Flexibilität, ausgeprägtes Organisationsvermögen
  • Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Bereitschaft zum Einsatz nach festem Dienstplan (Mo-Fr)

Ihre Bewerbung

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann schicken Sie uns bitte ausschließlich online Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen zu. Vertrauliche Behandlung Ihrer Unterlagen wird selbstverständlich zugesagt.

Wir freuen uns auf Sie!

Ansprechpartner

Flughafen Berlin Brandenburg GmbH Recruiting und Führungskräftebetreuung