Mitarbeiter/-innen Terminalmanagement

Wir suchen Mitarbeiter/-innen Terminalmanagement.

Unternehmen Flughafen Berlin Brandenburg GmbH
Ort Schönefeld, Tegel
Antrittsdatum ab sofort
Anstellungsart Vollzeit , unbefristet
Jobnummer 135/2016/1
Veröffentlicht am 20.07.2016

Ihre Tätigkeit

  • Federführung bei der Aufgabe der Passagierinformation und des -service (im direkten Kundenkontakt mobil und am Schalter)
  • Durchführung der zentralen Passagieransage in mehreren Sprachen sowie Bedienung des Ansagesystems gemäß Ansagekonzept
  • Durchführung der Terminalaufsicht
  • Sicherstellung einer bedarfs- und kapazitätsgerechten Passagierstromlenkung und Schlangensteuerung an den terminalseitigen Abfertigungseinrichtungen (u.a. Check-in, Sicherheitskontrolle, Passkontrolle)
  • Vor-Ort-Kontrolle der Gebäudefunktionssteuerung und Soforteingriff bei Funktionsstörungen sowie Ausführung der Türschaltungen der Warteräume auf Anweisung des TvD
  • Mitwirkung bei der Umsetzung von Maßnahmen im Falle von Störungen von Abfertigungsprozessen sowie besonderen terminalseitigen Vorkommnissen und Ereignissen im Rahmen der geltenden Notfallpläne (insb. Räumung)
  • Meldung und erste Gefahrenabwehr von Störungen und/oder Gefahren, die die Betriebssicherheit gefährden sowie die Funktionsfähigkeit terminalseitiger Abfertigungsanlagen betreffen
  • Dokumentation und Beweissicherung von Schäden und besonderen Vorkommnissen/ Ereignissen im Terminal
  • Anleitung der externen Support-Einsatzkräfte
  • Bedarfsweise Unterstützung des Qualitäts- & Beschwerdemanagements im Kundenbüro sowie des VIP Service (bedarfsweise bei Sonderereignissen)

Unsere Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische oder gewerblich-technische Berufsausbildung
  • Fachspezifische Kenntnisse auf dem Gebiet des Luftverkehrs
  • Kenntnisse gesetzlich vorgeschriebener betrieblicher Regelungen / Vorschriften (EASA, Terminalordnung)
  • Kenntnisse über die terminalspezifischen Prozesse und Verfahren
  • Anwenderkenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Standardsoftware (Word, Excel etc.)
  • Vertiefte Sprachkenntnisse in Englisch und solide Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache
  • Führerschein Klasse B
  • Erfahrungswissen über die Bewältigung von Konfliktsituationen
  • Besonders hoch ausgeprägter Servicegedanke
  • Sehr gute Umgangsformen und sicheres Auftreten im internationalen Umfeld
  • Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit
  • Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Einsatz im Schicht- und Wechselschichtdienst

Ihre Bewerbung

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann schicken Sie uns bitte ausschließlich online Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen zu. Vertrauliche Behandlung Ihrer Unterlagen wird selbstverständlich zugesagt.

Wir freuen uns auf Sie!

Ansprechpartner

Flughafen Berlin Brandenburg GmbH Recruiting und Führungskräftebetreuung