Mitarbeiter/-innen VIP Service

Wir suchen Mitarbeiter/-innen VIP Service.

Unternehmen Flughafen Berlin Brandenburg GmbH
Ort Schönefeld, Tegel
Antrittsdatum ab sofort
Anstellungsart Vollzeit , unbefristet
Jobnummer 134/2016/1
Veröffentlicht am 20.07.2016

Ihre Tätigkeit

  • Organisation, Vorbereitung und Durchführung eines ganzheitlichen VIP-Services inkl. Sonderabfertigungen (z.B.: Staatsbesuch Linie)
  • Durchführung von Informationsgesprächen und Beantwortung von Kundenanfragen sowie die
  • Erfassung und Bearbeitung von Anmeldungen (VIP IT Programm)
  • Persönliche Betreuung der VIP Gäste und deren Begleiter im gesamten VIP Prozess
  • Koordination und Durchführung der Abfertigungsprozess und Transfer der Gäste zwischen VIP Lounge und Luftfahrzeug mit Limousinen
  • Gästebetreuung inkl. aktiver Gästebewirtung, säubern des Loungebereiches nach Benutzung und adäquates Herrichten für die nächsten Betreuungen
  • Erledigung der VIP Vorgänge und revisionssichere Vorbereitung für die Rechnungslegung
  • Intensive Kommunikation und Abstimmung mit internen und externen Prozessbeteiligten (Behörden, Bodenverkehrsdienstleister, Airlines etc.)
  • Annahme von Passagierbeschwerden und Sicherstellung der umgehenden, adäquaten Bearbeitung durch Qualitäts- und Beschwerdemanagement
  • Bedarfsweise Unterstützung des Terminalmanagements
  • Durchführung von Sonderaufgaben im Auftrag des Produktmanagements VIP

Unsere Anforderungen

  • Kaufmännische Ausbildung im Bereich Flughafen oder Hotelgewerbe und/ oder in der betrieblichen Praxis erworbene Fachkenntnisse/ Fähigkeiten
  • Fundierte praktische Berufserfahrung in einem Serviceberuf, vorzugsweise im Luftverkehr oder Hotel mit Erfahrung im Umgang mit internationalen Gästen
  • Kenntnisse über rechtliche und organisatorische Regelungen im nationalen und internationalen Luftverkehr
  • Kenntnisse der Verfahren und Betriebsabläufe zur Abwicklung des Flugbetriebes an Ver-kehrsflughäfen inkl. der im Luftverkehr zur Anwendung kommenden internationalen Abkürzungen und Codes
  • Sehr gute Anwenderkenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Standardsoftware (Word, Excel, PowerPoint)
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse insbesondere luftfahrtspezifisch, in Wort und Schrift, sowie weitere Sprachkenntnisse
  • Ausgeprägtes Allgemeinwissen und überdurchschnittliche Servicebereitschaft
  • Führerschein Klasse B
  • Zutrittsberechtigung zum Sicherheitsbereich
  • Einsatz im flexiblen Wechselschichtdienst nach verkehrlicher Anforderung sowie Erfahrung mit Wechselschichtdienst
  • Sicheres, diskretes und gewandtes Auftreten im internationalen Umfeld
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein, ausgeprägtes Organisationsvermögen, Flexibilität, Belastbarkeit
  • Vorbildliche Umgangsformen, sehr gepflegtes Äußeres und gewandtes Auftreten
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit

Ihre Bewerbung

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann schicken Sie uns bitte ausschließlich online Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen zu. Vertrauliche Behandlung Ihrer Unterlagen wird selbstverständlich zugesagt.

Wir freuen uns auf Sie!

Ansprechpartner

Flughafen Berlin Brandenburg GmbH Recruiting und Führungskräftebetreuung