Częste pytania

  • Jak należy przygotować się do podróży?

    Pierwszym partnerem do kontaktu przy planowaniu podróży i odnośnie ewentualnie potrzebnej pomocy, jest z zasady biuro podróży lub przewożąca linia lotnicza. W porcie lotniczym Schönefeld zapewniony jest serwis opiekuńczy dla niepełnosprawnych. Potrzebę skorzystania z tego serwisu prosimy zgłosić w swym biurze podróży lub przewożącej linii lotniczej najpóźniej na 48 godzin przed rozpoczęciem podróży. Pracownicy serwisu udzielą pomocy przy wszystkich czynnościach od chwili przybycia na lotniska aż do rozpoczęcia lotu.

    Dalsze informacje, dotyczące niezbędnych przygotowań do podróży, znajdziesz tutaj .

  • Zapomniałam/em podczas rezerwacji zgłosić potrzebę skorzystania z pomocy serwisu opiekuńczego. Czy tej sytuacji będę na lotnisku bez pomocy?
    Jest oczywiste, że w porcie lotniczym otrzymasz należne wsparcie i opiekę. Należy tylko po przybyciu na lotnisko jak najszybciej zgłosić potrzebę i życzenie uzyskania pomocy. W tym celu prosimy skorzystać z jednej z kolumn przywoławczych, udać się do właściwego stanowiska odprawy biletowo-bagażowej lub do informacji dla podróżnych w terminalu A.
  • Gdzie mogę zaparkować samochód w porcie lotniczym Schönefeld?

    W porcie lotniczym Schönefeld są do Twej dyspozycji zarezerwowane i odpowiednio oznakowane miejsca parkingowe na parkingach P2, P4 oraz P6. Dalsze informacje na ten temat oraz mapkę dojazdową znajdziesz tutaj .

  • Czy dam sobie radę na lotnisku Schönefeld?

    W celu zapewnienia osobom niepełnosprawnym możliwie jak najbardziej komfortowego pobytu w porcie lotniczym Schönefeld zapewniamy we wszystkich terminalach obecność osób do kontaktu i odpowiednie środki pomocnicze. Centralną informację dla pasażerów, do której można wygodnie dojechać także na wózku inwalidzkim, znajdziesz w terminalu A. Ponadto na terenie całego lotniska rozmieszczono kolumny przywoławcze, za których pośrednictwem możesz nawiązać bezpośredni kontakt z serwisem opiekuńczym.

    Dalsze informacje na temat pobytu w porcie lotniczym SXF oraz jego plan znajdziesz tutaj.

  • Mam psa przewodnika, czy może on podróżować ze mną?
    Oczywiście tak. Pies przewodnik może lecieć razem z pasażerem. W czasie całego lotu może on przebywać u Twego boku w kabinie pasażerskiej.
Osoba do kontaktu

Serwis opiekuńczy AAS Aviation & Airport Services GmbH

+49 30 60913580