Częste pytania

  • Czy można przewozić zapalniczki?
    Zgodnie z międzynarodowymi przepisami, dotyczącymi materiałów niebezpiecznych, każdy pasażer podróżujący samolotem może zabrać ze sobą tylko jedną zapalniczkę gazową. Musi być ona przewożona przy ciele pasażera (np.w kieszeni ubrania). Umieszczanie zapalniczki w bagażu podręcznym lub podróżnym jest zabronione. Zabieranie zapalniczek benzynowych jest generalnie niedozwolone, chyba że wcześniej usunięto z nich knot i benzynę. Prosimy mieć na względzie, że w przeciwnym razie bagaż może zostać otwarty celem dokonania koniecznej kontroli uzupełniającej.
  • Ile bagażu mogę zabrać bez dodatkowych opłat?
    Linie lotnicze różnie ustalają ilość bagażu niepodlegającego opłacie. Wiążących informacji w tym zakresie udzielają bezpośrednio przewoźnicy.
  • Masz bagaż wielko- lub ponadgabarytowy?
    Zaliczają się do niego następujące przedmioty:
    • przedmioty i bagaż o rozmiarach większych niż 100 cm x 75 cm x 45 cm
    • przedmioty i bagaż ważący ponad 32 kg
    • rowery
    • pokrowce ze sprzętem golfowym
    • wózki inwalidzkie
    • narty
    • parasole słoneczne
    • broń sportowa
    • deski surfingowe
    • sprzęt/plecaki do nurkowania
    • zgłoszone do przewozu zwierzęta w pojemnikach transportowych

    Przed rozpoczęciem podróży należy poinformować się w swojej linii lotniczej o obowiązkach związanych ze zgłoszeniem bądź o opłatach za transport bagażu ponadgabarytowego i specjalnego.

  • Gdzie mogę zgłasić uszkodzenia bagażu lub zaginiony bagaż?
    Osobami, którym można zgłaszać uszkodzenie lub zagubienie bagażu, są pracownicy linii lotniczej, z której usług korzystasz, oraz personel firmy odpowiedzialnej za naziemną odprawę pasażerów tej linii. W porcie lotniczym Berlin Brandenburg należy zgłosić stratę w punkcie odszukiwania bagażu, znajdującym się w zamkniętej części hali przylotów na poziomie 0.
  • Gdzie można zdeponować lub owinąć bagaż folią?
    Przechowalnia bagażu w porcie lotniczym Tegel znajduje się w centrum serwisowym w terminalu A.
  • Na co należy zważać przy przewozie przedmiotów wartościowych?
    Zaleca się przechowywanie przedmiotów wartościowych zawsze przy ciele (np. w kieszeni ubrania) lub w bagażu podręcznym. Warto także zawrzeć dodatkowe zabezpieczenie na dane przedmioty. Linie lotnicze odpowiadają za nadany bagaż tylko w ograniczonym zakresie, tzn. na warunkach określonych w Konwencji Montrealskiej.
  • Jakie wymiary może mieć bagaż podręczny?
    Większość przewoźników lotniczych akceptuje wymiary do 55 cm x 40 cm x 20 cm. Przepisy dotyczące maksymalnych wymiarów  i wagi bagażu podręcznego różnią się jednak od siebie w zależności od konkretnej linii loniczej. Przed rozpoczęciem podróży należy zatem zasięgnąć informacji bezpośrednio u przewoźnika, z którego usług zamierza się skorzystać. Wiele linii oferuje możliwość sprawdzenia na lotnisku wymiarów bagażu podręcznego w specjalnych ramach kontrolnych.
Informacja lotniskowa

+49 30 60911150

@berlinairport

Pracownice i pracownicy naszej informacji lotniskowej są do Państwa dyspozycji przez pełną dobę, 7 dni w tygodniu.