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Am Flughafen

Begeben Sie sich bitte direkt nach Ihrer Ankunft am Flughafen Berlin-Tegel zum Mobility Service im Service Center in Terminal A. Hier werden Sie in Empfang genommen und entsprechend Ihrer Bedürfnisse betreut. Gerne können Sie auch direkt die Mitarbeiter Ihres Check-in-Counters auf Ihren Hilfsbedarf aufmerksam machen. Es wird kurz darauf ein Mitarbeiter des Mobility Services zur weiteren Betreuung erscheinen.

Der Mobility Service unterstützt Sie während Ihres gesamten Aufenthalts am Flughafen Tegel:

  • Abflug: Check-in, Gepäckaufgabe, Passieren der Sicherheitskontrollen, Gastronomie, Shopping, Transfer zum Abfluggate und Boarding
  • Ankunft und Transfer: Ausstieg aus dem Flugzeug, Transfer zur Gepäckausgabehalle, Durchlaufen der Grenzkontrolle und Zollverfahren, Transfer innerhalb des Terminals zum Anschlussflug

Für eine einfache Orientierung können Sie den folgenden Lageplan verwenden:

Bitte beachten Sie, dass Sie am Flughafen Berlin-Tegel unter Umständen Treppen bewältigen müssen. Sollte Ihr Flugzeug auf einer Außenposition stehen, müssen auch hier Treppen gestiegen werden. Sollten Sie diese Hindernisse nicht selbstständig überwinden können, bitten wir Sie, sich für den Mobility Service anzumelden.

Reisen mit dem eigenen Rollstuhl

Sollten Sie mit einem eigenen Rollstuhl reisen, können Sie diesen am Großgepäckcounter aufgeben. Sie erhalten für Ihre Fortbewegung am Flughafen bis zu Ihrem Flugzeugsitz einen Rollstuhl des Mobility Services. Nutzer eines Elektrorollstuhls müssen diesen in jedem Fall am Großgepäckcounter abgeben.

 

Sollten Sie Ihren manuellen Rollstuhl bis zum Boarding nutzen wollen, ist dies auch möglich. Spätestens bei der Beförderung in das Luftfahrzeug muss dieser jedoch zur sicheren Verstauung im Laderaum gegen einen flughafeneigenen Rollstuhl eingetauscht werden, sodass ein sicheres Boarding bis zu Ihrem Flugzeugsitz möglich ist.

Ansprechpartner

Mobility Service AAS Aviation & Airport Services GmbH

+49 30 41014396

  • Adresse
    AAS Aviation & Airport Services GmbH
    Paul-Robeson-Straße 37
    10439 Berlin