X

Podróżowanie samolotem bez barier

30.01.2019

Dzięki bezpłatnej usłudze Mobility Service na lotniskach Schönefeld i Tegel służymy pomocą pasażerom o ograniczonej sprawności ruchowej. Wszystkie ważne informacje na ten temat zostały przedstawione w tym artykule. 

Przed podróżą

Na lotnisku trzeba częściowo pokonywać schody lub dłuższe odcinki. Chcielibyśmy zapewnić Państwu bezpieczne i komfortowe rozpoczęcie podróży samolotem na naszych lotniskach. Dla pasażerów o ograniczonej sprawności ruchowej udostępniliśmy w tym celu szczególną usługę asysty Mobility Service. 

Jeśli potrzebują Państwo takiej pomocy, prosimy o poinformowanie spółki lotniczej/organizatora podróży lub biuro podróży o tym fakcie z podaniem wymaganego zakresu wsparcia już w momencie rezerwacji lotu, najpóźniej jednak 48 godzin przed rozpoczęciem podróży. W przypadku zgłoszenia zapotrzebowania dopiero na lotnisku zakres świadczonych usług pozostaje taki sam, ale należy się liczyć z wydłużonym czasem oczekiwania.

Kwalifikacja stopnia ograniczenia mobilności

Przy zgłoszeniu prosimy o podanie stopnia ograniczenia mobilności. W tym celu należy się posłużyć międzynarodowymi kodami. Jeśli nie są Państwo zaznajomieni z tą klasyfikacją, stopień ograniczenia mobilności można określić z pomocą poniższej tabeli. 

Kategoria Objaśnienie
WCHR Możliwość wchodzenia po schodach i pokonywania krótkich odcinków pieszo.
WCHS Brak możliwości wchodzenia po schodach z możliwością pokonywania krótkich odcinków pieszo.
WCHC Konieczność stałego korzystania z wózka inwalidzkiego, brak możliwości samodzielnego poruszania się również na pokładzie samolotu. 
BLND Osoba niewidoma lub niedowidząca.
DEAF Osoba niesłysząca lub niedosłysząca.
DEAF/BLND Osoba niesłysząca/niedosłysząca i jednocześnie niewidoma/niedowidząca.
DPNA

Dotyczy osób z niepełnosprawnością intelektualną lub zaburzeniami rozwojowymi (np. trudności z przyswajaniem, demencja, Alzheimer, zespół Downa itd.)

Dojazd na lotnisko

Prosimy o zaplanowanie wystarczającej ilości czasu przed odlotem na lotnisku. W przypadku lotów krajowych należy przybyć na lotnisko dwie godziny przed odlotem, w przypadku lotów międzynarodowych trzy godziny wcześniej. 

Osoby, które zostaną dowiezione na lotnisko samochodem, mają do dyspozycji zarówno na lotnisku Schönefeld, jak i Tegel miejsca parkingowe zarezerwowane dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej. Na lotnisko Tegel można dojechać autobusem komunikacją miejską z centrum. Na lotnisko Schönefeld dojeżdżają pociągi regionalne i S-Bahn (stacja Schönefeld Flughafen Berlin Schönefeld), a także autobusy dowożące pod sam terminal A.

Mobility Service na lotnisku

Mobility Service udziela asysty podczas całego pobytu na lotniskach Schönefeld i Tegel. Podczas odlotu pracownicy pomagają podczas odprawy, nadania bagażu, przechodzenia przez kontrolę bezpieczeństwa, w strefie gastronomicznej i zakupowej, towarzyszą do bramki odlotu i asystują przy wchodzeniu na pokład samolotu. W momencie przylotu na lotnisko Schönefeld i Tegel Mobility Service asystuje przy wychodzeniu z samolotu, przejściu do hali odbioru bagażu, a także w trakcie przechodzenia przez kontrolę graniczną i celną. 

W przypadku rozpoczynania podróży samolotem z lotniska Schönefeld prosimy o zgłoszenie się w okienku odprawy. Zespół Mobility Service zostanie wtedy niezwłocznie poinformowany i odbierze Państwa w hali odlotów. 

W przypadku odlotu z lotniska Tegel prosimy udać się bezpośrednio do Mobility Service w Service Center w terminalu A, aby uzyskać asystę zgodnie z Państwa potrzebami.

Podróż samolotem z wózkiem inwalidzkim

W przypadku podróży z elektrycznym wózkiem inwalidzkim należy go nadać w punkcie odprawy bagażu ponadgabarytowego. W celu przemieszczania się na lotnisku aż do wejścia na pokład podróżujący otrzyma wózek Mobility Service. W przypadku ręcznego wózka inwalidzkiego można z niego korzystać aż do bramki. Przy bramce podróżujący otrzyma węższy wózek inwalidzki Mobility Services, dzięki czemu jego własny wózek inwalidzki będzie mógł zostać bezpiecznie umieszczony w luku bagażowym samolotu. Także w tym przypadku możliwe jest uprzednie nadanie w punkcie odprawy bagażu ponadgabarytowego.

Latanie z psem przewodnikiem

W przypadku psów przewodników obowiązują specjalne uregulowania dotyczące podróży samolotem. Niezależnie od dopuszczalnego limitu wagowego pies przewodnik może lecieć na pokładzie i przez całą podróż pozostaje obok pasażera.

Dodatkowe informacje dotyczące podróżowania bez barier na lotniskach są dostępne na następujących stronach:

Informacja lotniskowa

+49 30 609160910

@berlinairport

Pracownice i pracownicy naszej informacji lotniskowej są do Państwa dyspozycji przez pełną dobę, 7 dni w tygodniu.